L'engagement d'INALTA Formation dans une démarche qualité a pour objectif la satisfaction optimale :

• De nos bénéficiaires / stagiaires;

• De nos salarié-es;

• Mais aussi plus largement de toutes les parties prenantes de nos actions comme nos financeurs, nos partenaires.

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Nos engagements portent sur notre capacité : 

 

• Dans la prise en compte des évolutions économiques, sectorielles et réglementaires, indispensable pour toujours proposer la meilleure solution individualisée.

• ​D'écoute de leurs besoins et leurs attentes pour leur proposer une solution sur mesure répondant à leur problématique.

• D'évaluer régulièrement et individuellement les satisfactions et insatisfactions afin de proposer des solutions correctives dans une logique d’amélioration continue de nos services.

• ​De tirer rapidement des enseignements des trois précédents items afin de proposer des solutions constamment innovantes et d’assurer la plus grande satisfaction de l’ensemble de notre typologie de clients.

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Ces engagements nécessitent la garantie de qualité de nos ressources humaines en termes de compétences, d’implication et de valeurs humaines indispensables lorsqu’il s’agit d’intervenir auprès de publics fragilisés dans leur parcours professionnel.

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La politique qualité d'INALTA Formation repose sur une démarche d'amélioration continue avec notamment  la prise en compte et l'analyse du niveau de satisfaction des parties prenantes.